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El envío es completamente gratuito a todo México en compras mayores a $499 MXN. Para la CDMX y el Área Metropolitana, contamos con entrega express al día siguiente si realizas tu pedido antes de las 12:00 PM. Para el resto de la república mexicana, el tiempo de entrega estimado es de 2 a 4 días hábiles a través de las paqueterías más seguras del país. En cuanto tu paquete sea enviado, recibirás un código de rastreo en tu correo para monitorear tu entrega en tiempo real.

Sí, absolutamente. Todas las fórmulas de nuestra marca propia Raíces Zen y los productos de marcas premium que distribuimos cumplen estrictamente con la regulación de la legislación mexicana. Cuentan con sus respectivos avisos de funcionamiento ante la COFEPRIS y son elaborados en instalaciones con certificaciones internacionales de buenas prácticas de manufactura (GMP). Esto garantiza que recibes un suplemento de alta pureza, libre de metales pesados, contaminantes y rellenos ocultos.

En cuanto la paquetería autorizada recolecte tu paquete, nuestro sistema te enviará de forma automática un correo electrónico con tu número de guía y el enlace de rastreo correspondiente. Con este código de seguimiento podrás verificar el estatus del envío, la ubicación de tu paquete y la fecha estimada de entrega directamente en la plataforma oficial de la paquetería en tiempo real.

Tu dinero y tu confianza están 100% protegidos con nosotros. Contamos con una garantía de satisfacción y devoluciones de 7 días naturales después de recibir tu paquete. Si algún bote o empaque llega dañado por la paquetería, o si recibes un producto equivocado, nos hacemos responsables por completo. Solo debes tomar una fotografía del estado del paquete y contactar a nuestro equipo de atención por WhatsApp o correo para procesar un envío de reemplazo inmediato o tu reembolso sin costo extra.

La seguridad es nuestra prioridad. La información detallada sobre precauciones, ingredientes específicos y leyendas de advertencia se encuentra impresa en la etiqueta física de cada bote y replicada textualmente en la pestaña desplegable de cada producto en nuestra tienda en línea.

Procesamos todos los pagos mediante pasarelas encriptadas con tecnología SSL que garantizan la total protección de tus datos bancarios. Puedes realizar tu pago de forma segura con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), mediante PayPal, Mercado Pago o en efectivo a través de tiendas OXXO.

Los suplementos alimenticios están diseñados exclusivamente para complementar la ingesta de nutrientes de la dieta diaria. Es posible integrar diferentes productos dentro de un mismo régimen alimenticio con el fin de alcanzar los requerimientos nutricionales deseados. No obstante, debido a que las necesidades de cada organismo son individuales, se recomienda consultar con un profesional de la salud o nutriólogo para adecuar las porciones de consumo.